Bên cạnh phím 2 dành cho đối tượng đang gặp khó khăn, cần hỗ trợ về hậu cần, Sở Thông tin - Truyền thông và Sở Y tế Thành phố đã mở thêm phím 3, nhằm tư vấn chăm sóc sức khỏe cho các ca nhiễm COVID-19 và các trường hợp tiếp xúc.