Hơn 100 khách đi chuyến của hãng Jetstar từ sân bay quốc tế Kansai (Nhật) về tới sân bay Nội Bài nhưng khi xuống máy bay thì chờ nhiều giờ liền trong tình trạng mỏi mệt vì không biết hành lý ở đâu nên yêu cầu các nhân viên phải trả lời.