Có chức năng giải đáp thông tin gần giống với các tổng đài số quen thuộc trước đây như 1080, nhưng cổng thông tin 1022 của TP.HCM lại được nâng cấp hơn trong việc tham gia giải quyết xử lý các sự cố do người dân, tổ chức, doanh nghiệp phản ánh.